個人情報の取扱いについて | ネットショップ・通販の運営代行、コンサルティングならECホールディングス
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個人情報の取り扱いについて

  • (制定)2006年02月06日
  • (改定)2007年02月01日
  • (改定)2007年06月01日
  • (改訂)2007年08月01日
  • (改訂)2010年01月29日
  • (改訂)2014年02月01日

個人情報保護理念

株式会社ECホールディングス(以下、「当社」といいます)は、Eコマースを軸とした事業展開を行う上で、お客様、当社の事業活動に関わるすべての方の個人情報を保護することは社会的責務であり最重要事項あると考えます。よって以下に個人情報保護方針を定め、これをもとに個人情報マネジメントシステムを確立し、個人情報保護を適切に取り扱います。

個人情報保護方針

  1. 適切な個人情報の収集、利用及び提供などに関する基本原則
  2. (収集について)
    当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。また、15歳未満の子供から親権者の同意なく個人に関する情報をみだりに収集しないよう留意します。
    (利用について)
    当社は、あらかじめご本人の同意を得ず、目的外利用及び第三者に開示提供いたしません。合併その他の理由により 個人情報を取得した場合にも、あらかじめご本人の同意を得ないで、承継前の利用目的の範囲を超えて取扱うことはありません。
    (委託)
    当社は取得した個人情報の利用目的の達成の範囲内で個人情報の取扱を委託する場合がございます。その際は、取得した情報の取扱いを第三者に委託する場合は、弊社の委託先選定基準に基づき当該第三者につき厳正な調査を行い機密保持契約を締結したうえ適正な監督を行います。
    (預託個人情報の収集・利用・提供について)
    当社はECサイト運営代行業務を行うにあたり、個人情報の委託を受けておりますが、委託を受けた個人情報はECサイトの運営維持管理に必要な範囲を超えて利用、提供することはありません。
  3. 法令・規範の遵守
  4. 当社は個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

  5. 個人情報の安全管理・従業員の監督
  6. 当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう従業員に対する必要かつ適切な監督を行い、適切な予防ならびに是正に関する措置を講じます。

  7. 個人情報の相談および苦情
  8. 当社は「個人情報相談窓口」を設置し、お客様からの個人情報に関するお問い合わせや苦情に対して、適切かつ誠実、迅速に対応いたします。保有している個人情報についてご本人からの開示、訂正、削除、利用停止の要請を受け付け、迅速かつ適正に対処いたします。

  9. 個人情報保護マネジメントプログラムの継続的改善
  10. 当社は個人情報を適切に取り扱うための個人情報保護マネジメントプログラムを従業員及び業務委託先に対して周知徹底するとともに、継続的に見直し改善を行います。

代表取締役  井関  貴博

<個人情報苦情・相談受付窓口>

弊社の個人情報の取り扱いに関する相談及び苦情については、下記までお申し出ください。

  • 〒150-0045 東京都渋谷区神泉町11-7 セロンビル4階
  • 株式会社ECホールディングス 個人情報苦情相談受付担当
  • 電話:03-5457-7751
  • E-mail:policy@echoldings.co.jp

個人情報の収集・利用目的について

直接書面により取得する個人情報

【お客さまに関する個人情報】
受注管理、商品の発送、商品サポート・アフターサービスの提供、お問い合わせ・ご相談への対応、各種会員制サービスの提供、商品開発、アンケート調査実施、モニター実施、メールマガジンの配信
【お取引先の皆様に関する個人情報】
業務上必要な諸連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等、入退館の記録
【採用に関する個人情報】
採用応募者に対する採用に関する情報等の提供・連絡・採用選考業務
【従業員の個人情報】
人事労務、業務上の連絡、社会保険関連手続き、防犯措置、webへの写真掲載、法律上要求される諸手続

委託された個人情報

当社はECサイト運営代行業務を行うにあたり、個人情報の委託を受けております。

【委託された個人情報】
委託元との受託契約に基づく情報処理サービス、会員獲得業務、個人情報を含まない統計データの作成のため、委託元との受託契約に基づく総務、人事管理を行うため

開示対象個人情報に関する事項

事業者

株式会社ECホールディングス
個人情報保護管理者:山崎  泰誉

開示対象個人情報の利用目的

  • 弊社Eコマース事業の商品の提供及び発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ。
  • 弊社のサービスレベルの維持向上を目的として、アンケート調査や分析を行うため。
  • お客様との連絡、協力、交渉、契約履行、履行請求等のため
  • お取引先との連絡、協力、交渉、契約履行、履行請求等のため
  • 採用業務
  • 人事業務
  • なお、弊社提供のサービスにおいてウェブビーコンやクッキー(cookie)を使用することによって取得した情報のうち、弊社が個人情報として取り扱う情報については、上記の利用目的の範囲内で取り扱わせて頂きます。

個人情報保護苦情・相談及び開示請求受付窓口

個人情報に関する相談・苦情および開示等請求については、下記の窓口にご連絡ください。
なお、開示等請求には、下記よりダウンロードしてご記入いただく「個人情報開示請求書」と必要書類を窓口に送付いただければ、当社に到着次第、当該手続きのための調査、ご本人確認およびご回答など遅滞無く適切に対応します。

「個人情報開示請求書」(ダウンロード PDFファイル:約100KB)

【必要書類】
■ご本人様が請求される場合に必要な書類について
有効期限内のもの、または発行より3ヶ月以内のものであり、氏名、住所、生年月日が確認できるものであり、顔写真付きではない身分証明書は次のうち2種類の提出を必要とします。
  1. 運転免許証(各都道府県公安委員会発行のもの。)の写し
  2. 学生証の写し
  3. パスポートの写し
  4. 健康保険証の写し
  5. 現住所が記載されている住民票
  6. 障害者手帳、療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳の写し
  7. 外国人登録証明書の写し
■代理人の方が請求される場合に必要な書類について
  1. 代理人ご自身の本人確認(上記ご本人様が請求される場合と同じ)
  2. ・法定代理人の場合:請求者本人との続柄の証明できる住民票その他続柄を証明できるもの。
  3. ・任意代理人の場合:ご本人の実印が押印された委任状およびご本人の印鑑証明書(3ヶ月以内)

手数料:請求書の送付などに伴う通信費・郵便切手代などの実費のみご負担いただきます。

<個人情報苦情・相談及び開示請求受付窓口>

弊社の開示対象個人情報に対する開示請求については下記にご連絡ください。

  • 〒150-0045 東京都渋谷区神泉町11-7 セロンビル4階
  • 株式会社ECホールディングス 個人情報苦情相談受付担当
  • 電話:03-5457-7751
  • E-mail:policy@echoldings.co.jp
  • 「認定個人情報保護団体」
  • 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
  • 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
  • 電話:03-5860-7565  0120-700-779

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